2025/05/04

【よくあるお問い合わせ】マンションの5階まで階段で搬入が可能でしょうか？

A. 搬入の可否は、商品サイズや階段の形状等で変わってまいりますので、必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。
万が一、お届けした商品がもし搬入不可となった場合は、お客様にて往復の送料をご負担の上、キャンセル対応となりますので、予めご了承くださいませ。

｢マンションの5階まで階段で搬入が可能でしょうか？｣ エレベーターがありません。マンションの5階まで...

2024/12/23

【よくあるお問い合わせ】検討中です。お取り置きはできますか？

A. 弊社では、商談でのお取り置きは、ご連絡いただいた日から3日間とさせていただいております。

｢購入するか検討中です。お取り置きはできますか？｣ 購入するか悩んでいます。お取り置きはできますか？...

2024/09/26

【よくあるお問い合わせ】店舗に行きたいのですが、ネットに掲載している商品はありますか？

A. アンティーク家具については、ネットに掲載している商品は全て店頭で見ていただく事が可能です。
ただ、アンティーク調家具は、一部の商品しか店頭には置いておりません。
ご検討中の商品があるようでしたら、事前にご連絡いただきましたら店頭在庫の有無を確認させていただきます。

｢店舗に行きたいのですが、ネットに掲載している商品はありますか？｣ ソファを検討中です。店舗で商品を...

2024/08/28

【よくあるお問い合わせ】沖縄県に3人掛けソファを届ける事は可能ですか？

A. 一辺が170ｃｍを超えるソファについては、沖縄へのお届けはできません。
弊社で扱っている3人掛けソファは、一辺が170ｃｍを超えているものがほとんどですので、一辺が170ｃｍ以下の2人掛けソファなどでご検討くださいませ。
ただ沖縄県や離島などへのお届けについては、お届け先のご住所によっては配送が出来ない地域もございますので事前にお問い合わせいただく事をお勧めいたします。

｢沖縄県に3人掛けソファを届けてもらう事は可能ですか？｣ 沖縄に住んでいます。3人掛けソファを沖縄ま...

2024/05/20

【よくあるお問い合わせ】新築中なのですが、サイズ感の相談はどうすればいいですか？

A. お届けした商品がもし搬入不可となった場合は、お客様にて往復の送料をご負担の上、キャンセル対応となります。
事前に商品サイズと搬入経路を必ずご確認くださいませ。

｢新築中なのですが、サイズ感の相談はどうすればいいですか？｣ 図面上でのサイズ感、動線がうまいくいく...

2024/04/15

【よくあるお問い合わせ】購入した商品がもし入らなかったらどうしたらいいですか？

A. お届けした商品がもし搬入不可となった場合は、お客様にて往復の送料をご負担の上、キャンセル対応となります。
事前に商品サイズと搬入経路を必ずご確認くださいませ。

｢購入した商品がもし入らなかったらどうしたらいいですか？｣ 購入した商品がもし入らなかったらどうした...

2024/02/26

【よくあるお問い合わせ】ソファの生地見本はありますか？

A. 無料で生地サンプルをお送りすることは可能です。
ご希望の場合は、メール又はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

｢ソファの生地見本はありますか？｣ ソファを検討中ですが、生地で悩んでいます。生地見本はありますか？...

2024/02/02

【よくあるお問い合わせ】納期について、日にち指定は可能でしょうか？

A. ご決済確認後に弊社より最短の納期をご案内させていただきますので、最短日以降にて日にち指定は可能です。
ご希望日をご連絡くださいませ。

｢納期について、日にち指定は可能でしょうか？｣ ソファを検討中ですが、納期について日にち指定はできま...

2023/10/27

【よくあるお問い合わせ】インボイス対応の領収書をいただくことは可能でしょうか？

A. 当社は適格請求書発行事業者となります。
請求書・領収書は適格請求書発行事業者番号を記載しており、インボイス対応の物となりますのでご安心ください。

｢インボイス対応の領収書が必要ですが対応しておりますでしょうか？｣ インボイス対応について 「インボ...

2023/10/19

【よくあるお問い合わせ】ラインやショートメールでのやり取りは可能ですか？

A. 誠に申し訳ないのですが、弊社からのご連絡については、メール又はお電話となっております。
※楽天サイト、ヤフーショッピングからのご注文については、それぞれのサイトのお問い合わせフォームからもご連絡さえていただいております。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

｢ラインやショートメールでのやり取りは可能ですか？｣ LINEやショートメールでのやり取りを希望して...

2023/08/18

【よくあるお問い合わせ】アンティーク家具の納期の目安を教えてください。

A. アンティーク商品については、出荷前にクリーニング作業を行います。
その為、順番待ちを含めまして約2〜3週間のお時間を頂戴しております。

｢アンティーク家具の納期の目安を教えてください。｣ アンティーク家具を検討しています。納期はどれくら...

2023/06/27

【よくあるお問い合わせ】ソファが欲しいのですが、窓からの搬入は可能でしょうか？

A. 搬入の吊り上げオプションの可否につきましては、お届け先ご住所によっても変わってきますので、ご購入前に配送業者となるヤマト家財便さんに直接ご確認お願いしております。

｢ソファを2階に設置したいのですが、窓からは可能でしょうか？｣ 螺旋階段があるので、窓から2階にソフ...

2023/06/12

【よくあるお問い合わせ】沖縄県に届ける事は可能ですか？

A. 沖縄県や離島などへのお届けについては、お届け先のご住所によっては配送が出来ない地域もございますので事前にお問い合わせいただく事をお勧めいたします。
お届け先の郵便番号をご連絡いただきましたら、確認させていただきます。

｢沖縄県に届けてもらう事は可能ですか？｣ 沖縄に住んでいます。ソファを沖縄まで届けてもらう事は可能で...

2023/05/10

【よくあるお問い合わせ】ネット通販には不慣れですがどうすればいいですか？

A. GW期間中も通常通り、木曜以外は10時から17時まで営業しております。
※弊社定休日は毎週木曜日の為、5月4日（木）は定休日となりますので、ご注意くださいませ。

｢ネット通販には不慣れなので、電話注文したいのですが可能ですか？｣ ネット通販には不慣れです。できれ...

2023/02/13

【よくあるお問い合わせ】引っ越し先に届けたい為、長期の預かりは可能ですか？

A. ご決済確認を前提として、長期のお預かりは可能ですが、3か月以上お預かりがご希望の方は事前にお問い合わせくださいませ。

｢引っ越し先に届けたい為、長期の預かりは可能ですか？｣ 建設中の新居で使いたいのですが、どうすればい...

2022/10/17

【よくあるお問い合わせ】関東方面にショールームはありますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、ショールームは滋賀県信楽町にある店舗のみとなっております。

｢関東方面にショールームはありますか？｣ ショールームは滋賀県信楽町の店舗のみとなります。 「東京に...

2022/09/26

【よくあるお問い合わせ】ソファのシートクッションのみ購入できますか？

A. アフターフォローの一環として、弊社でご購入いただいた方のみで、シートクッションの販売は行っております。
是非、ご相談くださいませ。

｢ソファのシートクッションだけは販売してくれますか？｣ 弊社でご購入いただいたソファのアフターフォロ...

2022/05/28

【よくあるお問い合わせ】受注生産で注文したものが、すぐに発送済みとなっているのはなぜですか？

A. システム上ご注文管理画面では、一旦【発送済】と表示されますが、 商品入荷後に弊社より最短の納期をご案内させて頂きます。

｢受注生産で注文したものが、注文管理画面で発送済みとなっているのはなぜですか？｣ クラシックデモダン...

2021/11/17

【よくあるお問い合わせ】｢即納在庫｣と｢受注生産｣の違いってなんですか？

A. 即納在庫は国内在庫のあるアイテム。受注生産は、ご決済確認後に生産を開始するアイテムとなります。

受注生産対象の商品ページ内の買い物かごの表記について お問い合わせ内容 即納在庫と受注生産の違...

2021/05/16

【よくあるご質問】店頭で買った場合と、ネットで買った場合送料は変わりますか？

A. 基本的には、同じ送料となります。お持ち帰り頂ける場合は、送料が発生いたしません。まれに引っ越し屋さんを使用するケースもございます。

｢送料を抑えたいのですが、店頭とネットで違いはありますか？｣ それぞれお答えします 基本的に店頭でお...